Prévention des fraudes

Boutique Studio vous propose en option l'installation du Système d'Analyse des commandes FIA-NET.

FIA-NET est un tiers de confiance pour le commerce électronique. Leur métier est de créer un climat de confiance entre les acheteurs et les vendeurs sur le web. FIA-NET apporte donc ses services aussi bien aux cyber-consommateurs qu'aux sites de vente en ligne. Il n'y a pas d'échange sans confiance réciproque entre les deux parties d'une transaction, et sans confiance dans le moyen de paiement qu'elles utilisent.

> Avantages Cyber-consommateurs :
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites marchands en France. Plus d'un millier de sites affichent leur logo. Les cyber-acheteurs qui font leurs courses sur ces sites bénéficient automatiquement et gratuitement de leurs services :
- mise à disposition d'un certain nombre d'élements d'identification du site qui déclare ses procédures de paiement en ligne, et s'engage à mettre à disposition de FIA-NET un interlocuteur privilégié en cas de litige commercial avec les internautes
- accès aux performances du site grâce aux témoignages de acheteurs réels suite à leurs achats, et surtout suite à
la livraison : FIA-NET décerne aux meilleurs sites son logo «Premium», signe de leur qualité constante sur une période de 6 mois.
- mise à disposition du service amiable de médiation des litiges qui permet aux clients victimes d'un problème commercial de se renseigner sur leurs droits, de suivre son évolution via l'extranet dédié et de bénéficier de l'aide de leurs experts. Toutes les performance des sites en matière de résolution des litiges sont également suivies.

> Avantages Cyber-marchands :
FIA-NET garantit les transactions des cyber-commerçants grâce à ses services de scoring pour repérer les fraudes à la carte bancaire. Une garantie d'assurance souscrite auprès d'AXA permet au vendeur d'être remboursé en cas de révocation du paiement : sont chiffre d'affaires réalisé est ainsi entièrement garanti. En 2006, ce sont 1,5 milliards d'euros de ventes qui ont été sécurisées par FIA-NET, pour un millier de commerçants.

> FIA-NET : un succés unique en France 
Cette approche a connu un grand succès puisque des centaines de sites ont souscrit les services FIA-NET pour rassurer leurs visiteurs sur leur niveau de services. Une estimation révèle que plus de 20% des ventes du marché en 2006 sont réalisées par des sites affichant le logo FIA-NET : elles donnent donc lieu à un sondage permanent de leurs clients sur leur qualité. FIA-NET a franchi son point mort depuis 2003 et est une société parfaitement rentable, qui se doit d'être une référence européenne en matière de confiance pour le e-commerce.

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